Многие руководители стоматологических клиник задаются вопросом, нужно ли продвигать стоматологию в социальных сетях и настраивать таргетированную рекламу?
В этой статье мы расскажем о несколько наших кейсах, связанных с продвижением стоматологий и разберем ошибки, которые возможно совершить, запуская свою рекламную кампанию.
Начало
В 2020 году к нам обратились несколько стоматологических клиник для привлечения первичных пациентов из социальных сетей.
Сейчас мы могли бы рассказать про успехи рекламы в Instagram и facebook (запрещенные социальные сети на территории РФ), но на данный момент будет актуальнее описать работу во ВКонтакте, которую мы параллельно вели, и как она изменилась после блокировки других соц. сетей.
Первые ошибки с которыми можете столкнуться
Часто клиенты просили нас продвигать такие медицинские услуги, как профессиональная гигиена или первичный осмотр.
Примеры рекламы конкурентов этих услуг:
Такие услуги лучше не продвигать в социальных сетях. Практика показала, что это неконкурентоспособные предложения в VКонтакте.
- Во-первых, через один рекламный пост нельзя объяснить человеку, который только что развлекался и смотрел смешные картинки, почему профессиональная гигиена так важна и почему необходимо проводить диагностику, даже если ничего не болит.
- Во-вторых, продвигая виниры и продвигая check-up полости рта, мы показываем рекламу одним и тем же людям, интересующимся категорией «стоматология». Только в первом случае чистая прибыль с одного лида куда выше, чем с услуги за 1 000 руб. Даже несмотря на то, что на консультации можно допродать.
*При этом, конечно есть много способов парсинга (сбора необходимой аудитории). И мы можем таргетировать рекламу даже по ключевым словам, которые люди используют в поиске или в переписке в соц. сетях, но чем меньше наша аудитория, тем дороже лид.
После запуска подобных офферов, вы скорее всего разочаруетесь в рекламирование клиники в соц. сетях и потеряете значительную часть потенциальных пациентов.
Как делать нужно
Социальные сети – это место красоты, счастливых отфотошопленных фотографий людей и голливудских улыбок.
Логично, что и ваши предложения для людей должны быть из категории подобных услуг, а именно ортодонтия и ортопедия.
Следующий шаг – создание рекламных постов.
Поверьте нашему опыту, мы протестировали не менее сотни разных вариаций рекламных баннеров.
Вот на что вам стоит обратить внимание:
1. «Упакуйте» ваше предложение, чтобы клиенту не пришлось думать.
Подсчитайте конечную стоимость лечения или цену за месяц лечения в случае брекетов. Укажите цену «под ключ». Опишите какой результат пациент получит.
2. Цветовая палитра.
Скорее всего, ваш фирменный стиль – это бело-голубые цвета, и вы бы хотели рекламные посты в такой же гамме?
Плохая идея, ведь все соц. сети имеют ровно такие же цвета и на фоне интерфейса ВКонтакте ваш пост пролистнут даже не заметив.
Мы не говорим, что баннер должен быть очень ярким, но его должны заметить.
Лаконичный дизайн с правильными акцентами – это уже 1/3 успеха, остальное зависит от предложения и настройках рекламной кампании.
Какой вариант рекламного объявления выбрать: лидогенерация или трафик на сайт
1. Трафик на сайт.
В случае, если вы уверены, что ваш сайт хорошо продаёт, есть отличные посадочные страницы и он имеет отработанную воронку, то трафик на сайт – это самый недорогой вариант, на который стоит обратить внимание.
Но зачастую посадочные «плохо продают». Посетитель переходит на сайт, читает описание услуги, смотрит на врача, листает дальше и принимает решение отложить этот вопрос на потом, но потом он забываем, либо ему эта становится не интересно.
Эту проблему решает лидогенерация.
2. Лидогенерация.
Данный вид рекламы не требует даже сайта, пациент нажимает кнопку «оставить заявку» и внутри соц. сети появляется форма, куда он вписывает номер телефона.
Всё в один клик, без лишнего времени на раздумья. Дальше работа вашего администратора записать пациента на прием к доктору.
Проблемы после блокировки зарубежных соц. сетей.
Как только ВКонтакте – стало единственным местом, где мы можем получать лиды, туда потянулись и рекламодатели.
Больше рекламодателей, выше аукцион и дороже лиды. И как с этим бороться?
Мы разработали свои механики, которые позволили получать лиды, даже не используя лидогенерацию и сайт.
Что мы получили
Переходы по 100 рублей. Где каждый третий – это запись.
В то же время, лидогенерация нам приносит лиды по 1200 рублей, что в условиях конкурентной борьбы в одной соц. сети является отличным результатом.
Как и зачем вести группу в соц. сетях
На данный момент мы выработали оптимальную стратегию ведения рекламы, единственный нюанс, что с неё можно не только перейти на сайт или оставить заявку, но и перейти в группу и познакомиться с клиникой.
И что там увидит наш потенциальный клиент?
Пустую страницу и 2 подписчиков в виде вас и вашего администратора?
Безусловно такие страницы отпугнут, так как они не вызывают доверия к клинике.
К таргетированной рекламе необходимо подходить комплексно.
Пример как ведут страницы большинство стоматологий:
Кирпич неструктурированного текста, не привлекающие внимание картинки, отсутствие личного стиля.
Как это делаем мы:
- Использование 3Д графики
- Разработка рубрикатора, который будет интересен даже тем, кому не нужен стоматолог
- Профессиональный копирайтинг без воды
- Выезд фото и видео оператора + ретуш и монтаж
- Запуск постов в промотирование, чтобы увеличить узнаваемость клиники еще до того, как человек увидит рекламу конкретного предложения.
В стоимость ведение таргетированной рекламы в компании включено:
- Разработка рекламных баннеров (фото, анимации, монтаж видео с вашим врачом). Вам не нужно доплачивать за каждый новый баннер, если старый не приносит результат. Количество неограниченно и будет разрабатываться до момента, пока реклама не станет приносить лиды.
- Парсинг аудитории.
Тестирование разных аудиторий, интересов, анализ аудитории конкурентов, работа с вашей базой. - Оптимизация рекламы.
Ежедневная работа со ставками - мы не ставим автоматическое управление бюджетом, а работаем в ручном режиме, так как пользовательское поведение может меняться в зависимости от праздников, выходных и других факторов. - Работа с интеграциями.
Мы подключаем сервисы, которые автоматически прозванивают лиды или отправляют мгновенно лид вам на почту/телеграмм.
В стоимость ведение групп включено:
- выезд фотографа/видеографа к вам в клинику
- 15 уникальных постов и 15 сторис в месяц
- Ретушь и монтаж
- Разработка рубрикатора
- Разработка личного дизайна
- Копирайтинг
- Привлечение от 500 подписчиков в месяц
- Работа с обращениями, модерация комментариев и отработка негатива в соц. сетях
- Создание сайта внутри соц. сети: обновление категории товаров/услуг с возможностью обращения в один клик.
